Datenschutzerklärung ZENSES Chalets – Natur-Retreat am Rursee, Nationalpark Eifel

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die ZENSES GmbH („ZENSES“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Buchung vornehmen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

1. Verantwortlicher: Der für die Datenverarbeitung im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) verantwortliche Datenverarbeiter ist: ZENSES GmbH Langerscheidt 31, 52396 Heimbach info@zenses-chalets.com

 2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten: Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um unsere Leistungen zu erbringen, vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Personenbezogene Daten können insbesondere umfassen: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer Buchungsdaten (An- und Abreisedaten, Chalet-Typ, gebuchte Leistungen) Zahlungs- und Rechnungsdaten (verarbeitet über sichere Drittanbieter) Kommunikationsdaten (E-Mails, Nachrichten, Anfragen) Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen)

 3. Buchungssystem (Smoobu): Wir nutzen die Smoobu GmbH als zentrales Buchungs- und Channel-Management-System. Smoobu verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag für: Reservierungsmanagement Gästekommunikation Kalendersynchronisation Zahlungsbezogene Koordination Integration mit Online-Buchungsplattformen Smoobu agiert als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO und verarbeitet Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

 4. Online Travel Agencies (OTAs): ZENSES Chalets ist auf externen Buchungsplattformen (Online Travel Agencies) gelistet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Booking.com Airbnb Expedia und verbundene Plattformen. Weitere genehmigte Vertriebspartner: Wenn Sie über eine OTA buchen: – werden Ihre personenbezogenen Daten zunächst von der jeweiligen Plattform verarbeitet – werden relevante Buchungsdaten über Smoobu an uns übermittelt, um den Beherbergungsvertrag zu erfüllen – verarbeitet jede OTA Daten gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung und DSGVO-Verpflichtungen Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Buchungsplattform zu prüfen, wenn Sie über Drittanbieter-Websites reservieren.

5. Zweck der Datenverarbeitung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken: Abwicklung von Buchungen und Beherbergungsverträgen Gästekommunikation vor, während und nach Ihrem Aufenthalt Bereitstellung optionaler Leistungen (z. B. Massage, Brötchenservice, Fahrradverleih, Erlebnisse) Rechnungsstellung und Buchhaltung Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Meldepflichten, steuerliche Anforderungen) Website-Sicherheit und technische Funktionalität

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) Rechtlicher Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) Berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur sicheren Betriebsführung und Serviceverbesserung Einwilligung, sofern erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

 7. Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden über sichere Drittanbieter für Zahlungsdienste abgewickelt. ZENSES speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten eigenständig gemäß ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen.

8. Weitergabe von Daten an Dritte: Personenbezogene Daten werden nur bei Erforderlichkeit und ausschließlich an folgende Stellen weitergegeben: Smoobu (Buchungs- und Channel-Management) Online Travel Agencies (sofern zutreffend) Dienstleister für optionale Leistungen (nur bei Buchung und Erforderlichkeit) Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten an Dritte.

9. Speicherdauer: Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für vertragliche und gesetzliche Zwecke erforderlich ist. Es gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Steuer- und Handelsrechts. Nach Ablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Cookies & Website-Analyse: Unsere Website kann essenzielle Cookies verwenden, um Funktionalität und Sicherheit zu gewährleisten. Sofern Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies unter Einhaltung der geltenden Einwilligungspflichten. Detaillierte Cookie-Informationen werden – sofern erforderlich – über ein Cookie-Banner bereitgestellt.

11. Ihre Rechte nach der DSGVO: Sie haben das Recht auf: Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten Berichtigung unrichtiger Daten Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) Einschränkung der Verarbeitung Datenübertragbarkeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

12. Datensicherheit: Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

 13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung: Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
 
14. Kontakt: Bei Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie bitte: ZENSES GmbH unter info@zenses-chalets.com.