Datenschutzerklärung

ZENSES Chalets – Naturrefugium am Rursee, Nationalpark Eifel

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die ZENSES GmbH („ZENSES“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Buchung vornehmen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) ist:

ZENSES GmbH
Langerscheidt 31
52396 Heimbach
Deutschland

E-Mail: info@zenses-chalets.com

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Vertragserfüllung oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

Vor- und Nachname
Anschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Buchungsdaten (An- und Abreisedatum, Chalet, Zusatzleistungen)
Rechnungs- und Zahlungsdaten
Kommunikationsdaten (E-Mails, Nachrichten, Anfragen)
Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen)

3. Buchungssystem

Für die Verwaltung von Buchungen und Gästedaten nutzen wir professionelle Buchungs- und Kanalmanagementsysteme.

Diese Systeme können unter anderem folgende Aufgaben übernehmen:

Reservierungsmanagement
Gästekommunikation
Kalendersynchronisierung
Zahlungsabwicklung
Integration mit Buchungsplattformen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und auf Grundlage entsprechender Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Buchungsplattformen (OTAs)

ZENSES Chalets wird auf verschiedenen Online-Buchungsplattformen angeboten, darunter beispielsweise:

Airbnb
Booking.com
Expedia
Weitere autorisierte Vertriebspartner

Wenn Sie über eine dieser Plattformen buchen, werden Ihre personenbezogenen Daten zunächst von der jeweiligen Plattform verarbeitet.

Für die Durchführung Ihres Aufenthalts werden relevante Buchungsdaten anschließend an ZENSES übermittelt.

Bitte beachten Sie, dass jede Buchungsplattform ihre eigenen Datenschutzrichtlinien besitzt. Wir empfehlen daher, die jeweiligen Datenschutzhinweise der von Ihnen genutzten Plattform zu lesen.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Bearbeitung von Buchungen
Durchführung des Beherbergungsvertrags
Kommunikation vor, während und nach Ihrem Aufenthalt
Bereitstellung gebuchter Zusatzleistungen
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Sicherheit und technische Funktionalität unserer Website

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:

Vertragserfüllung

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Gesetzlichen Verpflichtungen

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Berechtigten Interessen

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Hierzu gehören insbesondere:

Betrieb und Sicherheit der Website
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Schutz unseres Unternehmens vor Missbrauch

Einwilligung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Soweit erforderlich, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

7. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister.

ZENSES speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen oder Zahlungsdaten.

Die jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeiten personenbezogene Daten eigenständig gemäß ihren Datenschutzbestimmungen.

8. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies erforderlich ist, insbesondere an:

Buchungs- und Kanalmanagementsysteme
Buchungsplattformen (Airbnb, Booking.com, Expedia etc.)
Dienstleister für gebuchte Zusatzleistungen
Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister
Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies:

für die Vertragserfüllung erforderlich ist,
gesetzlich vorgeschrieben ist oder
zur Wahrung berechtigter Interessen notwendig ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Cookies & Website-Technologien

Unsere Website verwendet technische Cookies, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.

Sofern Analyse-, Statistik- oder Marketing-Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der jeweils erforderlichen Einwilligungen.

Weitere Informationen werden gegebenenfalls über unser Cookie-Banner bereitgestellt.

11. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor:

Verlust
Missbrauch
Manipulation
unbefugtem Zugriff
unbefugter Offenlegung zu schützen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie bitte:

ZENSES GmbH
Langerscheidt 31
52396 Heimbach